De meerwaarde van een externe vertrouwenspersoon

Elke organisatie wil toch een veilige werkomgeving bieden, waarin medewerkers zich gehoord en gerespecteerd voelen? Een vertrouwenspersoon speelt daarin een belangrijke rol. Maar waarom kiezen steeds meer organisaties bewust voor een externe vertrouwenspersoon?

* Onafhankelijk en neutraal
Een externe vertrouwenspersoon staat los van de organisatie. Dat betekent dat er geen sprake is van dubbele petten of belangenverstrengeling. Medewerkers weten: deze persoon is er echt voor míj, zonder banden met HR, management of andere interne structuren. Dat verlaagt de drempel om aan te kloppen.

* Professioneel opgeleid
Externe vertrouwenspersonen zijn vaak gecertificeerd en beschikken over actuele kennis van wet- en regelgeving rondom ongewenste omgangsvormen en integriteit. Ze zijn getraind in gespreksvoering, vertrouwelijkheid en doorverwijzing. Organisaties kunnen vertrouwen op kwaliteit en deskundigheid.

* Vertrouwen van medewerkers
Voor veel medewerkers voelt het veiliger om hun verhaal te doen bij iemand van buiten. Zeker wanneer het gevoel van onveiligheid juist ín de organisatie ligt – bijvoorbeeld bij leidinggevenden of collega’s in machtsposities. Een externe vertrouwenspersoon biedt dan rust en afstand.

* Duidelijke grenzen en heldere afspraken
Een externe vertrouwenspersoon werkt op basis van heldere werkafspraken en een duidelijk omschreven rol. Dat voorkomt verwarring of onduidelijkheid over taken, verantwoordelijkheden of rapportages. Alles wat gedeeld wordt, gebeurt op basis van vertrouwen en met toestemming van de melder.

* Flexibel en beschikbaar
Externe vertrouwenspersonen zijn inzetbaar op de momenten en manieren die passen bij de organisatie. Denk aan periodieke spreekuren, gesprekken op locatie of online, of bereikbaarheid bij urgente situaties. Zo is er altijd een laagdrempelig aanspreekpunt beschikbaar.

Intern en extern: een sterke combinatie
Soms heeft een organisatie al een interne vertrouwenspersoon. Een externe vertrouwenspersoon is dan geen vervanging, maar juist een waardevolle aanvulling. Door samen te werken – via afstemming of onderlinge doorverwijzing – ontstaat er een breder en toegankelijker vangnet voor medewerkers. Zij krijgen zo de keuze bij wie zij zich het prettigst voelen.

Externe vertrouwenspersonen brengen bovendien ervaring mee uit uiteenlopende organisaties en met verschillende typen meldingen. Die bredere praktijkkennis helpt om de interne vertrouwensstructuur te versterken, patronen te herkennen en advies te geven bij complexe situaties. Intern en extern kunnen elkaar zo op een natuurlijke manier aanvullen, ieder vanuit hun eigen rol en onafhankelijkheid.

Met Vief kies je voor een professionele, onafhankelijke partner die bijdraagt aan een open en veilige werkcultuur. Wil je weten hoe dit voor jouw organisatie ingericht kan worden? Neem gerust contact op.